Política de devoluciones, reembolsos y garantía

Política de devoluciones, reembolsos y garantía

Plazo de devolución de 30 días

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Contacta con d5@d5tattoo.com antes de enviar cualquier artículo. Es posible que no se acepten devoluciones enviadas sin autorización.

Estado de la devolución

Los artículos elegibles deben estar sin usar, conservar su estado y embalaje originales e incluir un comprobante de compra. Los consumibles abiertos o usados, incluidas las pieles de práctica, plantillas, papel de transferencia y otros materiales de un solo uso, no se pueden devolver salvo que hayan llegado dañados, defectuosos o sean incorrectos.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Contacta con nosotros dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega e incluye el número de pedido y fotos o vídeos claros. Cuando confirmemos la incidencia, D5Tattoo proporcionará las instrucciones adecuadas para el reemplazo, reembolso o devolución y cubrirá los gastos razonables de envío de la devolución.

Devoluciones por cambio de opinión

Para una devolución autorizada que no se deba a un error de D5Tattoo ni a un defecto del producto, el cliente asume los gastos de devolución. Los gastos de envío originales no son reembolsables. Utiliza un servicio con seguimiento; no podemos responsabilizarnos de una devolución sin seguimiento que no llegue a nuestras instalaciones.

Garantía de la impresora de plantillas

Las impresoras de plantillas D5Tattoo incluyen una garantía limitada de un año desde la fecha de entrega por defectos de fabricación en condiciones normales de uso. La garantía no cubre consumibles, desgaste normal, daños accidentales, caídas, líquidos, uso incorrecto, reparaciones no autorizadas ni modificaciones. Podemos solicitar el comprobante de compra y fotos o vídeos de diagnóstico. Según la incidencia, podemos ofrecer asistencia para resolverla, piezas de repuesto, reparación o una unidad de sustitución.

Plazo del reembolso

Inspeccionaremos la devolución autorizada cuando la recibamos. Si se aprueba, el reembolso se emitirá al método de pago original. Tu banco o proveedor de tarjeta puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejar el abono.

Cancelación del pedido

Contacta con nosotros lo antes posible. Solo podemos cancelar un pedido antes de que entre en preparación. Después del envío, se aplica el proceso de devolución habitual.

Ayuda

Escribe a d5@d5tattoo.com e incluye el número de pedido y una breve descripción del problema.