Política de envíos

Política de envíos

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

D5Tattoo envía herramientas físicas para la práctica del tatuaje, impresoras de plantillas, papel de transferencia y suministros relacionados desde centros de distribución situados en Estados Unidos y China.

Destinos disponibles

Actualmente enviamos a Australia, Bután, Brasil, Canadá, Suiza, Chequia, Alemania, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Reino Unido, Indonesia, India, Italia, Japón, México, Malasia, Nepal, Nueva Zelanda, Panamá, Tailandia, Türkiye y Estados Unidos. Por ahora no enviamos fuera de estos destinos.

Origen y tarifas de envío

• Estados Unidos: los pedidos se envían desde nuestro almacén de EE. UU. cuando hay existencias. El envío Economy es gratuito cuando el pedido sale de EE. UU. Si un artículo no está disponible allí, puede enviarse desde nuestro almacén de China y la tarifa aplicable se muestra al finalizar la compra.
• Otros destinos disponibles: los pedidos se envían desde nuestro almacén de China. La tarifa internacional actual es de 13 USD y se muestra al finalizar la compra.

Un pedido con artículos asignados a distintos almacenes puede llegar en paquetes separados. El servicio disponible y el coste final se muestran al finalizar la compra según el destino seleccionado y las existencias disponibles.

Procesamiento y entrega

Los pedidos normalmente se procesan en 1–3 días hábiles. Los fines de semana, festivos, comprobaciones de dirección y periodos con un volumen de pedidos inusualmente alto pueden ampliar este plazo.

La entrega en Estados Unidos suele tardar 6–15 días hábiles después del envío. En los demás destinos, el plazo varía según el país, el transportista, las aduanas y las condiciones locales. Actualmente no publicamos un plazo internacional garantizado. El seguimiento enviado tras el despacho ofrece la estimación más reciente. Si necesitas el pedido para una fecha concreta, contáctanos antes de comprar.

Seguimiento

Enviamos un número de seguimiento por correo electrónico después del despacho. El primer escaneo o la primera actualización del transportista puede tardar hasta 72 horas. Si el seguimiento no se actualiza después de ese plazo, escribe a d5@d5tattoo.com e incluye tu número de pedido.

Aranceles, impuestos y moneda

Los aranceles de importación, impuestos, gastos de gestión y otros cargos aduaneros no están incluidos en el precio del producto ni en la tarifa de envío. Pueden cobrarlos las autoridades del país de destino o el transportista y son responsabilidad del cliente, salvo que el proceso de pago indique expresamente lo contrario.

Los pedidos se procesan en dólares estadounidenses (USD). PayPal, tu banco o el emisor de tu tarjeta puede aplicar su propio tipo de cambio o una comisión por conversión.

Cambios de dirección

Contáctanos inmediatamente si la dirección de envío es incorrecta. Una vez entregado el pedido al transportista, no podemos garantizar que la dirección pueda modificarse ni que el paquete pueda redirigirse. El cliente es responsable de los retrasos o pérdidas causados por una dirección incorrecta introducida al finalizar la compra.

Pedidos perdidos, dañados o incorrectos

Comunica los daños visibles, artículos faltantes o productos incorrectos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega. Incluye el número de pedido, fotos del artículo y del embalaje, y la etiqueta de envío. Si un paquete parece perdido, contáctanos cuando haya finalizado el plazo estimado. Investigaremos con el transportista y, si se confirma la incidencia, organizaremos un reemplazo o reembolso según corresponda.

Ayuda

Para recibir ayuda con un envío, escribe a d5@d5tattoo.com.