返品・返金・保証ポリシー

返品・返金・保証ポリシー

30日間の返品受付期間

配達から30日以内であれば、返品を申請できます。商品を返送する前に d5@d5tattoo.com までご連絡ください。事前承認なしに返送された商品は受け付けられない場合があります。

返品条件

返品可能な商品は、未使用で、元の状態と梱包を保ち、購入証明を添付する必要があります。練習スキン、ステンシル、転写用紙、その他の使い切り練習材料など、開封または使用済みの消耗品は、破損、不良、誤配送の場合を除き返品できません。

破損、不良、誤配送の商品

配達から7営業日以内に、注文番号と鮮明な写真または動画を添えてご連絡ください。問題が確認された場合、D5Tattooが交換、返金、返品の適切な手順をご案内し、妥当な返品送料を負担します。

お客様都合の返品

D5Tattooの誤りや製品不良によらない承認済み返品では、返品送料はお客様の負担となります。最初の配送料は返金されません。追跡可能な配送サービスをご利用ください。追跡できない返品が当社に届かなかった場合、責任を負うことはできません。

ステンシルプリンターの保証

D5Tattooのステンシルプリンターには、通常使用における製造上の欠陥を対象とする、配達日から1年間の限定保証が付いています。消耗品、通常の摩耗、事故、落下、液体による損傷、誤用、無断修理、改造は保証対象外です。購入証明と診断用の写真または動画をお願いする場合があります。問題に応じて、トラブルシューティング、交換部品、修理、または交換品を提供します。

返金時期

承認済みの返品商品が到着後、状態を確認します。承認された場合、元のお支払い方法へ返金します。銀行またはカード会社での返金反映には5～10営業日かかる場合があります。

注文のキャンセル

できるだけ早くご連絡ください。ご注文が出荷準備に入る前に限りキャンセルできます。発送後は通常の返品手続きが適用されます。

サポート

注文番号と問題の簡単な説明を添えて、d5@d5tattoo.com までメールでご連絡ください。