Política de Devoluções, Reembolsos & Garantia

Política de Devoluções, Reembolsos & Garantia

Período de devolução de 30 dias

Você pode solicitar devolução dentro de 30 dias após a entrega. Contate d5@d5tattoo.com antes de enviar qualquer item de volta. Itens devolvidos sem aprovação podem não ser aceitos.

Condição de devolução

Os itens elegíveis devem ser novos, em sua condição e embalagem originais, e incluir prova de compra. Consumíveis abertos ou usados — incluindo peles de prática, papel de stencil ou transferência e outros materiais de prática de uso único — não podem ser devolvidos, a menos que tenham chegado danificados, defeituosos ou incorretos.

Itens danificados, defeituosos ou incorretos

Entre em contato conosco dentro de 7 dias úteis após a entrega com seu número de pedido e fotos ou vídeo claros. Quando o problema for confirmado, a D5Tattoo fornecerá a substituição adequada, reembolso ou instruções de devolução e cobrirá os custos razoáveis de envio de retorno.

Devoluções por mudança de ideia

Para uma devolução aprovada que não seja causada por erro da D5Tattoo ou defeito do produto, o cliente é responsável pelo envio da devolução. As tarifas de envio originais não são reembolsáveis. Use um serviço com rastreamento; não podemos aceitar responsabilidade por uma devolução não rastreada que não nos chegue.

Garantia da impressora de stencil

As impressoras de stencil D5Tattoo incluem garantia limitada de um ano a partir da data de entrega para defeitos de fabricação sob uso normal. A garantia não cobre consumíveis, desgaste normal, danos acidentais, quedas, danos causados por líquidos, mau uso, reparo ou modificação não autorizada. Prova de compra e fotos ou vídeos para diagnóstico podem ser necessários. Dependendo do problema, podemos fornecer solução de problemas, peças de reposição, reparo ou uma unidade substituta.

Prazo de reembolso

Inspecionaremos a devolução aprovada após sua chegada. Se aprovada, o reembolso será emitido para o método de pagamento original. Seu banco ou operadora de cartão pode exigir de 5 a 10 dias úteis para creditar o valor.

Cancelamento de pedido

Entre em contato conosco o quanto antes. Podemos cancelar um pedido apenas antes de ele entrar em processamento. Após o despacho, aplica-se o processo padrão de devolução.

Suporte

Email d5@d5tattoo.com com seu número de pedido e uma breve descrição do problema.