Politique de retours, remboursements et garantie

Politique de retours, remboursements & garantie

Délai de retour de 30 jours

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison. Contactez d5@d5tattoo.com avant de renvoyer quoi que ce soit. Les articles retournés sans approbation peuvent ne pas être acceptés.

État de retour

Les articles éligibles doivent être neufs, dans leur état et emballage d'origine, et inclure une preuve d'achat. Les consommables ouverts ou utilisés — y compris les peaux de pratique, le papier de pochoir ou de transfert et autres matériaux de pratique à usage unique — ne peuvent pas être retournés sauf s'ils sont arrivés endommagés, défectueux ou incorrects.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Contactez-nous dans les 7 jours ouvrables suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos ou vidéos claires. Lorsque le problème est confirmé, D5Tattoo fournira le remplacement, le remboursement ou les instructions de retour appropriés et couvrira les frais d'expédition raisonnables du retour.

Retours pour changement d'avis

Pour un retour approuvé qui n'est pas causé par une erreur de D5Tattoo ou un défaut du produit, le client est responsable des frais de retour. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Utilisez un service suivi ; nous ne pouvons pas accepter la responsabilité d'un retour non suivi qui ne nous parvient pas.

Garantie de l'imprimante de pochoirs

Les imprimantes de pochoirs D5Tattoo incluent une garantie limitée d'un an à partir de la date de livraison pour les défauts de fabrication en utilisation normale. La garantie ne couvre pas les consommables, l'usure normale, les dommages accidentels, les chutes, les dégâts des liquides, les mauvais usages, les réparations ou modifications non autorisées. Une preuve d'achat et des photos ou vidéos diagnostiques peuvent être demandées. Selon le problème, nous pouvons fournir un dépannage, des pièces de remplacement, une réparation ou une unité de remplacement.

Délai de remboursement

Nous inspecterons un retour approuvé à son arrivée. Si le retour est approuvé, le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial. Votre banque ou fournisseur de carte peut nécessiter 5 à 10 jours ouvrables pour créditer la somme.

Annulation de commande

Contactez-nous dès que possible. Nous pouvons annuler une commande uniquement avant qu'elle ne soit traitée. Après expédition, le processus de retour standard s'applique.

Support

Email d5@d5tattoo.com avec votre numéro de commande et une brève description du problème.