Politique d’expédition

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026

D5Tattoo expédie des outils physiques de pratique du tatouage, des imprimantes de pochoirs, du papier de transfert et des fournitures associées depuis des centres de traitement situés aux États-Unis et en Chine.

Destinations desservies

Nous livrons actuellement en Australie, au Bhoutan, au Brésil, au Canada, en Suisse, en Tchéquie, en Allemagne, au Danemark, en Espagne, en Finlande, en France, au Royaume-Uni, en Indonésie, en Inde, en Italie, au Japon, au Mexique, en Malaisie, au Népal, en Nouvelle-Zélande, au Panama, en Thaïlande, en Türkiye et aux États-Unis. Nous ne livrons pas actuellement en dehors de ces destinations.

Origines et tarifs d’expédition

• États-Unis : les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt américain lorsque le stock est disponible. La livraison Economy est gratuite pour les commandes traitées aux États-Unis. Si un article n’y est pas disponible, il peut être expédié depuis notre entrepôt en Chine et le tarif applicable est affiché au paiement.
• Autres destinations desservies : les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en Chine. Le tarif international actuel est de 13 $US, affiché au paiement.

Une commande contenant des articles affectés à différents entrepôts peut arriver en plusieurs colis. Le service disponible et le montant final sont affichés au paiement selon la destination choisie et le stock disponible.

Traitement et livraison

Les commandes sont normalement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les week-ends, jours fériés, vérifications d’adresse et volumes de commandes inhabituellement élevés peuvent prolonger ce délai.

La livraison aux États-Unis prend généralement 6 à 15 jours ouvrés après expédition. Pour les autres destinations, le délai varie selon le pays, le transporteur, les douanes et les conditions locales. Nous ne publions actuellement aucun délai international garanti. Le suivi envoyé après expédition fournit l’estimation la plus récente. Contactez-nous avant l’achat si votre commande est urgente.

Suivi

Un numéro de suivi est envoyé par e-mail après l’expédition. Le premier scan ou la première mise à jour du transporteur peut prendre jusqu’à 72 heures. Si le suivi n’a pas été mis à jour après ce délai, envoyez votre numéro de commande à d5@d5tattoo.com.

Droits d’importation, taxes et devise

Les droits d’importation, taxes, frais de courtage et autres frais de douane ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison. Ils peuvent être perçus par les autorités du pays de destination ou par le transporteur et restent à la charge du client, sauf indication explicite contraire au paiement.

Les commandes sont traitées en dollars américains (USD). PayPal, votre banque ou l’émetteur de votre carte peut appliquer son propre taux de change ou des frais de conversion.

Modification d’adresse

Contactez-nous immédiatement si l’adresse de livraison est incorrecte. Une fois la commande remise au transporteur, nous ne pouvons pas garantir la modification de l’adresse ni la réexpédition du colis. Le client est responsable des retards ou pertes dus à une adresse incorrecte saisie au paiement.

Commandes perdues, endommagées ou incorrectes

Signalez les dommages visibles, articles manquants ou incorrects dans les 7 jours ouvrés suivant la livraison. Joignez le numéro de commande, des photos de l’article et de l’emballage, ainsi que l’étiquette d’expédition. Si un colis semble perdu, contactez-nous une fois le délai estimé dépassé. Nous enquêterons auprès du transporteur et, si la réclamation est confirmée, organiserons un remplacement ou un remboursement selon le cas.

Assistance

Pour toute question de livraison, écrivez à d5@d5tattoo.com.